Отмяна
Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявка за връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.
За да бъде върнат артикулът, той трябва да не е използван и да бъде в същото състояние, в което сте го получили, както и в оригиналната му опаковка. За да завършим процеса на връщане, изискваме касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте покупката си обратно към производителя.
Клиентите се таксуват най-много веднъж за транспортни разходи (включително връщане); не се начислява такса за презареждане при връщане на продукт.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването. Ще ви уведомим и дали възстановяването е одобрено или отхвърлено. Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната към вашата кредитна карта или първоначален начин на плащане в рамките на 3–20 дни.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на кредитната си карта – понякога е необходимо време, преди възстановяването да бъде официално отчетено.
След това се свържете с вашата банка, тъй като често има период на обработка преди да се осъществи постъпването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на: support@zovliii.com
Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на support@zovliii.com, за да получите адрес за връщане.